Настройка телефона SNOM 370 и панели расширения к нему в качестве "системного телефона"
Администратор,
В мире "традиционных" IP АТС есть такое понятие системного телефона. Это такие специальные телефоны, которые подключаются к АТС не обычной "лапшой", а по особым интерфейсам и протоколам (именно по этому он называется системным), благодаря которым на таких телефонах доступен дополнительный функционал АТС. Связано это с тем, что обычный телефонный аппарат обладает беднейшим функционалом. Поэтому системный телефон обладает дополнительными индикаторами и кнопками, предоставляющими некоторым сотрудникам (секретарю или менеджеру) больше функций, таких как индикация статуса линии, перехват вызова, перевод одной кнопкой, и другие. Заменить такие системные телефоны невозможно, чем обычно пользуется производитель АТС, поставляя его по завышенной стоимости.
Такой IP телефон обычно ставится секретарю и выполняет следующие задачи:
- осуществляет индикацию статуса абонента (свободен, занят, звонит);
- позволяет "перехватить" звонок, идущий на внутреннего абонента;
- позволяет вызвать внутреннего абонента нажатием одной кнопки;
-
позволяет перевести на абонента нажатием "его кнопки".Дополнительными возможностями могут быть:
- открытие двери по нажатию кнопки;
- широковещательный вызов
- вызов WEB скрипта и отображение результатов его работы на телефоне (курс валют, погода, и тд).
В этой статье мы ограничимся наиболее распространенными функциями, а эти рассмотрим позднее.
Итак.
Немного теории
В мире Asterisk все построено по открытым стандартам. Стандартом де-факто можно считать BLF - Busy Line Feed, поддерживаемый большинством IP телефонов. Существует большой выбор SIP телефонов с BLF, благодаря чему администратор может выбирать телефоны, точно соответствующие его требованиям по цене (бюджетные или VIP), а также по числу линий (от 2-х до сотен). Важным является отсутствие привязки к какому-то одному производителю, поэтому телефоны с поддержкой BLF практически не отличаются по стоимости от обычных, и скорее, поддержка BLF уже стала нормой для SIP телефона.
Однако, одного BLF нам будет мало. Необходимо не только мониторить состояние внутренних абонентов, но также управлять ими - речь идет о функциях call pick-up (перехват) и speed dial (быстрый набор). Для этого мы применим телефон SNOM 370 и панель расширения к нему.
Задача
Нашей целью является программирование доп. кнопок SNOM 370 на выполнение следующих функций:
- отображать статус
- перехватывать вызов
- набирать абонента одной кнопкой
Настройка SNOM 370
В нашем примере применяется Firmware-Version: snom370-SIP 7.1.35 14552. Для настройки требуемых функций используется меню Function Keys.
Выбрать линию
Выбрать тип функции
Указать номер
Основной "трюк" заключает в указании номера. В нашем случае мы программируем кнопку №1 на номер 220, а кнопку №2 на номер 221. Цель выглядит так:
- для 220: {{ <sip:220@demo.pbxware.ru;user=phone>|** }}
- для 221: {{ <sip:221@demo.pbxware.ru;user=phone>|** }}
Пояснения. Используется система , в которой по умолчанию для перехвата (directed pickup) используется префикс {{ ** }} .
Лог звонка
В нашем примере мы будем звонить с номера 220 на номер 221. По логике, индикатор номера 220 должен гореть (статус "на линии"), а индикатор 221
- моргать ("звонит").
Так как 221 долго не берет трубку, секретарь нажимает его кнопку, и перехватывает вызов.
Обратите внимание на:
- уведомляем 210 о том, что звонит 221: Extension Changed 221 ext-local new state Ringing for Notify User 210
- жмем на кнопку 221 и вызываем directed call pickup: Executing **221@from-internal:1 [NOoP]("SIP/210-08286c20", "Attempt to Pickup 221 by 210") in new stack
- завершаем разговор, индикатор гаснет: Extension Changed 221 ext-local new state Idle for Notify User 210