Asterisk является отрасленезависимым решением, его внедрение может быть осуществлено в любой сфере бизнеса. Благодаря возможности интеграции с CRM/ERP-системами Asterisk становится привлекательной IP-АТС в том числе и в сфере автобизнеса.

Одним из проектов компании АТС Дизайн было внедрение Asterisk в автосервисе и его интеграция с CRM-системой для автосервиса.

Требования к проекту были следующие: получить возможность автоматического перевода звонка от клиента на мобильный, если менеджер не берет трубку на своем внутреннем номере, а также отображение карточки звонящего в своей CRM-системе и возможность внесения в CRM пометок по ходу разговора.

Для реализации проекта на облачном сервере был установлен Asterisk 13, заведен номер от одного из SIP-провайдеров и диалпланом Asterisk была реализована логика перевода звонка на мобильный после 15 секунд неответа на внутреннем номере.

Интеграция с CRM-системой была проведена с помощью ARI-интерфейса Asterisk