
Asterisk и RetailCRM через простые звонки
Администратор, 17.08.2018Нашими инженерами IP телефонии была произведена интеграция с Retail CRM.
Компания Пульт-ру является интернет магазином и занимается продажей бытовой техники и электронных устройств.
Asterisk, который был первоначально установлен насколько древний (версия 1.6), что не предполагал работу с Простыми Звонками. Поэтому на свой страх и риск мы для начала обновили версию с 1.6 до 1.8
Хотели избежать глобальных изменений диалплана, потому что у клиента были AGI скрипты и интеграция с БД MySQL.
Что удобно, что сервис Простые звонки предоставляет тестовый, двухнедельный, бесплатный доступ без каких-либо ограничений.
Краткий список возможностей интеграции системы c телефонией Простые звонки:
- Через телефонию «Простые звонки» можно подключить множество других телефоний (Asterisk, Avaya IP Office, NEOPbx)
- Связь с мобильным телефоном менеджера через приложение «Простые звонки» для Android-телефонов
- Можно инициировать звонок в системе
- Отображение анкеты звонка при входящем вызове от клиента
- В историю звонков сохраняется информация о звонке: как о входящем, так и исходящем.
Более подробно об интеграции простых звонков вы можете прочесть тут