
Asterisk-1C-Балтвей
Администратор, 16.07.2015
Группа Компаний Балтвэй много лет занимается продажей и обслуживанием средств радиосвязи и IP-телефонии от ведущих производителей Европы, Японии и стран Юго-Восточной Азии. Объем дистанционной торговли позволил стать Федеральным клиентом ФГУП «Почта России», магазин доставляет товары во все города и населенные пункты России. Непрерывный рост компании послужил поводом для модернизации существующей телефонной системы, с целью увеличения функционала и качества связи. Одной из целей модернизации является интеграция с платформой 1С. Для удобного обслуживания станции в качестве надстройки над Asterisk был выбран FreePBX, который в дальнейшем был развернут на оборудовании компании. Совместно со специалистами компании было составлено Техническое Задание которое включало в себя реализацию следующих требований: - Решение должно обеспечить стабильную работу до 70 внутренних абонентов. - Заведение 7 внешних многоканальных SIP-линий - 3 интерактивных голосовых меню - Переключаемая входящая маршрутизация в зависимости от времени суток и дня недели - Переключаемая входящая маршрутизация в случае форс-мажорных обстоятельств - Индивидуальная и принудительная маршрутизация - Маршрутизация по критерию Least Cost Routing - Переадресация вызова - Перехват вызова с группы или ответственного - Голосовая почта для каждого сотрудника - Web-интерфейс для работы с голосовой почтой - Прием и передача факсов на e-mail - Конференц-комнаты - Запись разговоров - Интеграция с 1С: Предприятие - Настройка определения персонального менеджера при входящем звонке Решение было развернуто в срок, согласно ТЗ заказчика. Интеграция со стороны 1С осуществлялась нашими партнерами - компанией МИКО.