Группа Компаний Балтвэй много лет занимается продажей и обслуживанием средств радиосвязи и IP-телефонии от ведущих производителей Европы, Японии и стран Юго-Восточной Азии.  Объем дистанционной торговли позволил стать Федеральным клиентом ФГУП «Почта России», магазин доставляет товары во все города и населенные пункты России.

Непрерывный рост компании послужил поводом для модернизации существующей телефонной системы, с целью увеличения функционала и качества связи. Одной из целей модернизации является интеграция с платформой 1С.

Для удобного обслуживания станции в качестве надстройки над Asterisk был выбран FreePBX, который в дальнейшем был развернут на оборудовании компании.

Совместно со специалистами компании было составлено Техническое Задание которое включало в себя реализацию следующих требований:

- Решение должно обеспечить стабильную работу до 70 внутренних абонентов.

- Заведение 7 внешних многоканальных SIP-линий

- 3 интерактивных голосовых меню

- Переключаемая входящая маршрутизация в зависимости от времени суток и дня недели

- Переключаемая входящая маршрутизация в случае форс-мажорных обстоятельств

- Индивидуальная и принудительная маршрутизация

- Маршрутизация по критерию Least Cost Routing

- Переадресация вызова

- Перехват вызова с группы или ответственного

- Голосовая почта для каждого сотрудника

- Web-интерфейс для работы с голосовой почтой

- Прием и передача факсов на e-mail

- Конференц-комнаты

- Запись разговоров

- Интеграция с 1С: Предприятие

- Настройка определения персонального менеджера при входящем звонке

Решение было развернуто в срок, согласно ТЗ заказчика.

Интеграция со стороны 1С осуществлялась нашими партнерами - компанией МИКО.