Выбор решения IP телефонии

Статья описывает способы уровни внедрения IP телефонии в бизнесе.

Выбор решения IP телефонии

Первый и самый простой вид использования технологий передачи голоса по IP сетям - это междугородние и международные звонки. Использовать услуги ip телефонии можно двумя способами:

1) Купить пред-оплаченную карточку у одного из провайдеров, звонить на специальный номер дозвона и проходить процесс авторизации при помощи пин-кода или за счет определения системой вашего номера телефона.

2) Подключиться к серверу провайдера сразу по IP. Для этого необходимо качественное подключение к интернет и специальное оборудование на стороне клиента.

Первый вариант обладает рядом недостатков:

Неудобство пользования услугой и трудности интеграции с АТС. Нужно постоянно вводить пин-код (многие телефоны позволяют занести его в память телефона, поэтому это часто не проблема). Когда покупается одна карта на компанию, приходится программировать все телефоны. В распечатке звонков виден только внешний номер и нельзя определить кто куда и когда звонил. Используется одна из внешних городских линии.
Тарифы для звонков по карточкам обычно выше на 20-30%, чем звонки по IP (как во втором случае). Во многих республиках СНГ национальные телекомы облагают специальным налогом провайдеров IP телефонии, который последние просто переносят на потребителя.

Поэтому далее речь пойдет о втором варианте подключения к IP телефонии.

Для реализации такого подключения необходимо организовать IP линк от компании до сервера провайдера. Чаще всего это делается при помощи выделенных линий и специального VoIP оборудования.

GW: VoIP Gateway (голосовой шлюз). Предназначается для преобразования аналоговых голосовых каналов, поступающих с обычных телефонов, подключённых к нему напрямую, либо с телефонов, подключённых к офисной АТС, которая, в свою очередь, подключается к шлюзу.
АТС: Обычная офисная телефонная станция.
DSL: Выделенный канал связи Internet.
IP Telephony Provider: сервер провайдера IP телефонии, который принимает звонки, поступающий от голосового шлюза по IP, и маршрутизирует их далее.

Преимущества данного решения

Более дешёвые тарифы (по сравнению с карточками).
Удобство. АТС настраивается на голосовй шлюз (выход через 9, например), и все телефоны автоматически могут пользоваться ip телефонией.
Свободные внешние городские линии.

Подавляющее большинство провайдеров телефонии предлагают своим клиентам именно такую схему подключения. При этом они устанавливают свое оборудование (голосовой шлюз, дают выделенную линию) и подключают компанию к своему сервису телефонии. Минусы такого подключения для корпоративного клиента:

Ежемесячная абонентская плата за использование оборудования
Полная зависимость от провайдера телефонии. Компания завязана на сервер провайдера и вынуждена получать услугу телефонии по данным ей ценам и качеству.

Решением данных проблем становится только самостоятельный выход на рынок IP телефонии, установка собственного оборудования и самостоятельный выбор провайдера IP телефонии.

Asterisk IP-PBX как решение телефонии для компании

IP-PBX (private branch exchange) - это телефонная станция на базе протокола IP. Asterisk - это open source продукт мирового сообщества разработчиков ва главе с компанией Digium, первоначального автора Asterisk.

Преимущества использования Asterisk IP-PBX:

Нулевая стоимость приобретения. Asterisk - продукт open source, поэтому использование и приобретение системы не сопряжено с лицензионными выплатами. Вы наверняка уже сталкивались с продуктами open source, например, используя Linux в качестве серверной платформы.
Большой набор функциональных возможностей. Голосовая почта, конференц-связь, электронное голосовое меню - все это изначально находится в системе. Вы можете в любой момент настроить и запустить нужный вам модуль без необходимости покупать доп. программное обеспечение или платы расширения, как было бы в случае с "классическими" системами.
Полная свобода выбора провайдера IP телефонии. Компания самостоятельно выбирает, к какому провайдеру подключаться. Более того, изучив цены и протестировав качество нескольких провайдеров, можно подключиться сразу ко всем, выбрав, какое направление кому отправлять.
Масштабируемость. В зависимости от объёма переговоров, выбирается первоначальная конфигурация оборудования. Например, для обеспечения 4-х одновременных разговоров по IP, необходимо аналоговая PCI карта с 4-мя FXS интерфейсами (для подключения к АТС по аналоговым соединениям). Для обеспечения 30 одновременных разговоров, необходимо сменить/добавить цифровую PCI карту с E1 интефейсом. Для обеспечения 120 одновременных разговоров, необходимо PCI карта c 4-мя E1 интерфейсами. Upgrade системы делается просто сменой карты в сервере.
Гибкость. Asterisk использует собственный VoIP протокол - IAX. Это позволяет избежать многих проблем, связанных с преобразованием сетевых адресов - NAT. В отличие от H323/SIP протоколов (поддерживаемых), для которых NAT - большая помеха в работе, IAX протокол использует единственный UDP порт 4569, что позволить системному администратору четко определять политику доступа.
Глобальность. Где бы не находись работники компании, они могут пользоваться собственной телефонией с любого места, подключённого к интернет (отели, интернет кафе, Wi-Fi споты).

Схема телефонной инфраструктуры компании, построенной на базе Asterisk IP-PBX

Обратная связь

Задать вопросы касательно собственной телефонии, к какому провайдеру подключаться или любые другие вопросы, возникшие в процессе чтения данной статьи, можно по телефону, связавшись с отделом продаж или службой технической поддержки, либо через контактную форму сайта.