Автосекретарь. Интерактивные голосовые ответы (IVR)
- IVR – это система автоматизированного меню (еще известная, как автосекретарь), которую Вы можете запрограммировать на приветствие Ваших абонентов и для взаимодействия с ними.
- IVR может предоставить справочную информацию для вызывающего абонента, получить от него информацию и отправить на нужный внутренний номер компании.
- Редактор IVR один из самых мощных и функциональных средств на сегодняшнем рынке для малых и средних бизнесов. Редактор оснащен обширными возможностями и при помощи графического редактора IVR можно составить такое приветствие:
- “Спасибо за звонок в гашу компанию. Если Вы знаете внутренний номер сотрудника, наберите номер прямо сейчас. Чтобы связаться с отделом продаж, нажмите 1, для того чтобы связаться со службой поддержки, нажмите 2. Нажмите 0 для связи с секретарем.”
- При помощи Switchvox Вы можете создать сложное интерактивное приложение, на подобие того, что Вы могли встретить в банке. Например, приложение IVR может распознать входящий номер клиента, предложить ввести PIN код и сообщить остаточные средства на счете, получив ее из базы данных, прежде чем связываться с сотрудником банка и пр.
- Для получения более детальной информации о расширенно Switchvox API, который может быть использован в построения мощного пользовательского приложения, смотри страницу “Центр разработки Switchvox”.
