Запись телефонных разговоров

Asterisk позволяет вести как сквозную запись разговоров, так и активировать эту функцию во время разговора. Постоянная запись разговоров агентов колл-центра могут быть полезными при разборе спорных ситуаций.  

Вы можете активировать запись во время разговора, чтобы записать важные данные, когда под рукой нет бумаги, а так же разговор, который важен для кого-то ещё. 

Формат записи разговоров очень гибко настраивается. Мы считаем оптимальной запись в формате mp3 в стерео формате, каждая сторона разговора на отдельной голосовой дорожке. За счет компрессии mp3 формата фалы получаются достаточно компактными - на винчестере в 250Гб помещается около 1 млн. минут! А наличие двух голосовых дорожек делает последующее прослушивание более комфортным. Прослушать демонстрацию записи.

Кроме того в целях мониторинга звонков может использоваться внедрение в разговор, при этом стороны разговора даже не будут знать об этом (либо можно использовать режим "суфлера", когда слышит только одна из сторон, это используется в кол-центрах для подсказок оператору).