В любой системе 1С накапливается контактная информация о клиентах. Мы заносим в базу данных 1С:Предприятия телефонные номера наших контрагентов. Как мы их используем? В основном, чтобы потом, открыв карточку клиента, набрать на телефонном аппарате номер, или для того, чтобы номер телефона отобразился на печатной форме документа.

А представьте, как было бы удобно, если телефонный номер набирался автоматически прямо из 1С. Или, что еще интереснее, при звонке клиента, автоматически открывалась бы карточка контрагента или отчет о взаиморасчетах еще до поднятия трубки. Это круче, чем просто определитель номера - это интеграция 1С и телефонии.