IP АТС Callbox - IP PBX MyAsterisk

Показывать: по алфавиту | новинки | лидеры продаж

360 000 руб.
1 440 000 руб.
510 000 руб.
3 120 000 руб.
2 520 000 руб.
1 740 000 руб.

Наш партнер, компания "Май Астериск", представляет свой новый продукт: IP АТС Callbox

Программный Contact Center для обработки обращений клиентов по различным каналам: телефон, web, SMS, Skype, факсы.

Контакт центр может обрабатывать обращения клиентов с участием операторов или в автоматическом режиме через IVR или web кабинет, а также проводить кампании по исходящему обзвону и информированию.


Модули Contact Center

В call центр Callbox встроена многоуровневая система отчетности с фильтрацией по многим параметрам и временным разрезам (час, день, неделя, месяц). Вы сможете отслеживать ключевые показатели по линиям, очередям, операторам и анализировать накопленные данные.

- Обслуженные вызовы (ACD Calls)- Потерянные вызовы (Abandoned Calls)

- Продолжительность разговора (ACD Time)

- Общее время обслуживания вызова (Total Call Duration)

- Средняя скорость ответа (ASA

- Average Speed of Answer)

- Уровень обслуживания (Service Level)

- Причина потери вызовов

- Занятость оператора (Agent Occupancy)

- Распределение рабочего времени оператора

- Нагрузка на внешние линии

3-pbx_statistics.png

Надежность и кроссплатформенность


Отказоустойчивая архитектура, доступность 99, 999%, серверная часть на базе OC Linux, Asterisk. Рабочие места доступны на Windows, Linux, MacOS

1-pbx_admin.png

Многоуровневые голосовые меню (IVR)

Графический конструктор, тональный набор, интеграция с системами синтеза и распознавания речи

4-pbx_otchety.jpg