Cisco Systems предлагает решения для предприятий малого и среднего бизнеса, а также небольших бизнес-коммуникаций по включению интегрированных VoIP и систем передачи данных.

Продукция серии UC300 (320 и 320W) имеет встроенную VoIP, 4-портовый переключатель и Wi-Fi –доступ (320W). Функциональность данной продукции сводится к  основному режиму ключевой системы и управлению вызовами VoIP, поэтому ей не хватает функций и гибкости, чтобы выйти за пределы удовлетворения основных потребностей маленького офиса.  Продукция была разработана как недорогое решение,  однако она не в состоянии легко масштабироваться для поддержки дополнительных функций  без привлечения отдельных серверов и дополнительных приложений.

UC300 имеет ограниченные возможности конференц-связи (3 линии) и хранения голосовой почты (12 часов), а также не имеет встроенного пользовательского интерфейса, подобного Switchboard.

Каждый продукт серии Cisco UC 500 имеет маршрутизатор, коммутатор, межсетевой защитный экран и VPN-устройства на одной  платформе. Однако для обеспечения функциональности таких услуг как мобильный доступ,  расширенные функции управления, приборная панель пользователя, очередь звонков голосовой почты и управление вызовами требуется отдельное программное обеспечение и/или аппаратные компоненты. Пользователи также должны покупать услуги Cisco SMARTnet или Small Business Pro Services для доступа к услугам и функциям после 90 дней.

Отмечено, что техническое и гарантийное обслуживание, а также продление срока пользования являются довольно дорогостоящими, и это значительно превышает единичные затраты на Switchvox.

Продукция серии UC500 поддерживает интеграцию с Windows, однако при этом необходимо дополнительно приобрести программное обеспечение Cisco Unified CallConnetor для получения доступа к  этой функции.

Для получения доступа ко всем функциям продукции Cisco, необходимо знание CLI. Доступные графические интерфейсы пользователей, как правило, ограничены. Поэтому требуется дорогое обучение и подготовка для того, чтобы полностью сконфигурировать и настроить продукцию Cisco.