При помощи Switchboard Вы можете легко показать своим коллегам свой статус присутствия, что Вы делаете и можно ли с Вами связаться. Даже если вы на конвергентном телефоне (мобильном, домашнем или другом добавочном номере), эффект присутствия поможет Вашим коллегам узнать, на связи ли Вы.

Статус операторов  Менеджеры очередей и операторы могут видеть, кто из коллег зарегистрирован в очереди. Так же из панели можно приостановить приём вызовов и указать причину, например "перерыв 5 мин."	Адресные книги  В адресных панелях Вы можете видеть статус присутствия своих коллег, текущие вызовы, и сообщения статуса. Так же прямо из адресной книги можно легко инициировать и управлять звонками.

Switchboard знает всё о ваших конвергентных телефонах, поэтому Вы можете взаимодействовать с коллегами, где бы Вы не находились. Просто укажите, за каким телефоном Вы находитесь в данный момент, и по клику мышки зазвонит именно этот телефон, вместо основного.