Новый свичвокс - Switchvox 6.1

Администратор, 24.03.2016

Беглое знакомство вы можете осуществить по видео ниже:



Напомню, что Switchvox является лучшим коммерческим продуктом, построенном на Asterisk. Управление системой осуществляется только через веб-интерфейс, впрочем вы можете обратиться к нам за помощью в получении более полного доступа в систему (рута) для русификации интерфейса или голосовых файлов системы. 
Switchvox предоставляет самые общирные возможности по управлению с Asterisk , какие могут осуществляться через веб-интерфейс. Что ставит его на голову выше иных продуктов, например FreePBX или Elastix.

Новый Switchboard

Панель оператора switchboard была отновательно переработана. Если раньше использовался не совсем быстрый и ненадежный flash, то теперь приложение работает на современном HTML5. Интерфейс стал намного чище, и представляет пользователю больше информации.
  • Рабочие столы (лейауты)  могут быть изменены индивидуально для каждого пользователя
  • Switchboard теперь использует теги для управления и просмотром совместной деятельности
  • Пользователь может набрать номер непосредственно из интерфейса системы 
  • Switchvox_Interface_Dialer.pngУведомления могут быть включены для чата, панели очередей и прочих виджетов
  • Switchvox_6.0_Alerts_and_Chat_Sessions.pngНовый виджет голосовой почты позволяет прослушивать сообщения непосредственно в интерфейсе.

Индивидуальность Switchboard

Шаблоны позволят создать вам уникальную рабочую панель для каждого индивидульно, либо для какой-либо группы. Например вы можете сделать шаблон для: менеджеров, операторов call-центра, секретаря, супервайзеров и т.п.
Switchvox_Switchboard_Customization.png

Улучшено управление контактами

Switchvox 6 предлагает использовать теги для управления контактами. Вы можете создать уникальный тег для контакта, такой как "главный офис", "инженер", "руководитель" или любой другой на ваше усмотрение. Новый тег, может быть использовать на весь список, чтобы отметить в нем каждого пользователя. 
Switchvox_6.0_Improved_Contact_Management.png

Новая интеграция с SalesForce

Switchvox имеет возможность глубокой интеграции с CRM SalesForce, при этом покупать никаких дополнительных лицензий не нужно. 
Switchvox_6.0_Salesforce.com_Integration.png
  • Входящие звонки автоматически привязываются к записям в CRM
  • На ПК пользователя всплывает уведомление
  • Везде в SalesForce вы можете кликнуть на телефонном номере и совершить звонок
  • Лог звонков привязывается к карточке контакта

Ключевые особенности Switchvox версии 6.1 

ARI АТС Switchvox  теперь позволяет управлять через  ARI интерфейс (Asterisk REST Interface) . Вы можете легко и просто соединить систему с облачными платформами Google. Zendesk. SalesForce
WebRTC был впервые представлен в составе Asterisk 11, теперь он также является частью системы. Технология позволяет голосовые звонки и обмен файлами непосредственно из браузера без установки дополнительных плагинов. 
Asterisk 13 . Новый астериск для большей производительности и надежности.
Vmware сертифицирован. Установка системы в виртуализированной среде