Обновление Switchvox до версии 6.2

Администратор, 10.06.2016

Система унифицированных коммуникаций Switchvox теперь работает на последнем доступном LTS релизе Asterisk 13.  Благодаря этому в АТС появилось несколько современных и уникальных возможностей. Версия 6.2 сфокусирована не только на том, чтобы исправить ошибки, но и чтобы предоставить возможность более полного взаимодействия с клиентом посредством видеосвязи.

  • Мультимедиа чат для быстрой переписки, видео-чат, и демонстрация своего экрана для коллег либо внешних пользователей
  • screenshare.png
  • Новый виджет для Switchboard, который отображает состояние очереди и другую полезную информацию. Оптимизировано для колл-центров.
  • wallwidget.pngКонтроль очереди звонков. Предоставляет полный контроль для супервизоров центра вызовов. Они могут переместить вызов в начало очереди, чтобы звонок был отвечен следующим, или отправить звонок на конкретного оператора, или ответить самому. Супервизоры также могут убрать оператора из очереди, чтобы снизить время простоя.
  • Подсказки интерфейса. Всплывающие окна дадут описание каждой функции в системе.
  • popupmessages.png

Более подробно вы можете ознакомиться на видео ниже: