Система унифицированных коммуникаций Switchvox теперь работает на последнем доступном LTS релизе Asterisk 13.  Благодаря этому в АТС появилось несколько современных и уникальных возможностей. Версия 6.2 сфокусирована не только на том, чтобы исправить ошибки, но и чтобы предоставить возможность более полного взаимодействия с клиентом посредством видеосвязи.

• Мультимедиа чат для быстрой переписки, видео-чат, и демонстрация своего экрана для коллег либо внешних пользователей
• 
  
• Новый виджет для Switchboard, который отображает состояние очереди и другую полезную информацию. Оптимизировано для колл-центров.
• Контроль очереди звонков. Предоставляет полный контроль для супервизоров центра вызовов. Они могут переместить вызов в начало очереди, чтобы звонок был отвечен следующим, или отправить звонок на конкретного оператора, или ответить самому. Супервизоры также могут убрать оператора из очереди, чтобы снизить время простоя.
• Подсказки интерфейса. Всплывающие окна дадут описание каждой функции в системе.
•